100% Mulberry Silk

Our commitment to ethical and sustainable production shapes the heart of our philosophy. We meticulously craft our collections upon request, catering exclusively to luxury and boutique hotels to offer unique personalised designs, but we also opted for the pre-order option for silk kimono enthusiasts worldwide. Each piece, once pre-ordered, undergoes a careful 2—to 3-week production process before being delivered to your doorstep anywhere in the world. This approach ensures the highest quality and the preservation of our planet's resources.

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de votre shopping Kimowi. Veuillez trouver ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition. *Veuillez noter que les délais sont donnés à titre indicatif et que des retards peuvent occasionnellement survenir.

IMPORTANT:

L’heure limite de commande pour une expédition le jour même est 12h

1. Délai de traitement de l'expédition

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Les commandes reçues avant 12h seront expédiées le jour même. En ce qui concerne le premier jour d'expédition, il s'agit du premier jour ouvrable après la collecte.

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées jusqu'à 2 jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par email ou par téléphone.

2. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

UE

ITALIE

Expédition express (1-2 jours ouvrables) - 8,99 €

Expédition standard (3-5 jours ouvrables) - 4,99 €

RESTE DE L'UE

Expédition standard UE (3-7 jours ouvrables) - (commandes inférieures à 200 €) - 5,99 €

Expédition standard UE (3-7 jours ouvrables) - (commandes supérieures à 200 €) - GRATUIT

Expédition express UE (2-5 jours ouvrables) - 15,00 €

LE RESTE DE L'EUROPE

Standard International (7-15 jours ouvrables) - 30 €

Express International (5-7 jours ouvrables) - 65 €

NORVÈGE ET SUISSE

Standard International (7-15 jours ouvrables) - 20 €

Express International (5-7 jours ouvrables) - 50 €

Express International

(Pour les commandes internationales, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'expédition car il y a une grande quantité de paperasse - l'expédition pourrait être retardée jusqu'à 3 jours ouvrables, bien que notre objectif soit d'expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables)

Veuillez noter que l'heure limite pour l'expédition le jour même est 12h00.

3. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi (si vous choisissez Post suivi). Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

4. Douanes, droits et taxes

Kmowi n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Dommages

Votre commande quitte notre entrepôt en parfait état. Dès réception de votre commande, veuillez vérifier si vous avez reçu tous les produits que vous avez commandés.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, ou si quelque chose manque, veuillez nous contacter immédiatement à info@kimowi.com et nous trouverons une solution satisfaisante.

Kimowi n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de nous en informer.

6. Politique de retour

Notre Politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.

7. Articles en précommande.

Si le produit souhaité est clairement marqué comme "précommande", nous attendons actuellement le stock. Vous pouvez toujours traiter la commande et vous la recevrez dès qu'elle sera de nouveau en stock. Si cela prend plus de quatre semaines, nous vous contacterons pour vous en informer. Tous les autres articles que vous commandez en même temps seront traités avec l'article en précommande lorsqu'il sera disponible. Si vous souhaitez recevoir d'autres articles plus tôt, veuillez les traiter sur une commande séparée (la livraison est gratuite). Nous vous remercions pour votre compréhension.

Care Instructions: Dry cleaning is recommended for preserving the silk's luster and quality